C’est vers 9 h que les pompiers ont été appelés sur les lieux, où ils ont rapidement constaté que le feu ravageait environ les trois quarts de la résidence.  

Hugo Laflamme, chef du Service de sécurité incendie de la Ville de Lévis, indique que l’incendie a nécessité une troisième alarme et près d’une trentaine de pompiers. Des pompiers de Saint-Antoine-de-Tilly se sont également déplacés.

À l’heure actuelle, les pompiers sont toujours sur les lieux afin de finaliser l’extinction. Les enquêteurs sont également sur les lieux, mais aucun détail sur la cause de l’incendie n’a été précisé.