Par Melisa Bernard, cheffe de l'urgence ambulatoire du centre Paul-Gilbert et de l'urgence de l'Hôtel-Dieu de Lévis
Prenons l’exemple de Marc, un père de famille. Un matin, il se réveille avec des courbatures, de la fièvre et une toux persistante. Plutôt que de se précipiter à l’urgence et risquer des heures d’attente, il compose le 811. Quelques minutes plus tard, une infirmière lui explique qu’il s’agit probablement d’un virus respiratoire courant et lui donne des conseils pour se soigner à la maison. Résultat : Marc évite un déplacement inutile, limite le risque de contaminer d’autres usagers vulnérables et laisse la place aux cas plus urgents.
Qu’est-ce qu’un problème de santé mineur?
Un problème de santé mineur est une situation qui ne nécessite pas de soins immédiats. Il peut s’agir d’un rhume, d’une otite, d’une gastro ou encore de symptômes grippaux. Bien que ces affections soient généralement bénignes, certains signes peuvent indiquer une aggravation. C’est pourquoi il est essentiel de bien s’orienter.
Les ressources à votre disposition
Avant de vous rendre à l’urgence, plusieurs ressources fiables et accessibles peuvent vous aider :
• Le pharmacien : Il peut vous conseiller sur les médicaments en vente libre, prolonger une ordonnance ou même prescrire certains traitements (ex. : infection urinaire, nausées de grossesse, conjonctivite allergique);
• Le 811 – Info-Santé (option 1) / Info-Social (option 2) : Ce service téléphonique gratuit est disponible 24/7. Des professionnels vous guideront selon vos symptômes;
• Votre médecin de famille ou votre clinique : Prenez rendez-vous directement auprès de votre clinique médicale ou via Rendez-vous Santé Québec;
• Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) : Pour ceux sans médecin de famille, le GAP est accessible via le 811 (option 3) ou en ligne à www.gap.soinsvirtuels.gouv.qc.ca/fr.
Quand faut-il consulter?
Voici quelques signes d’alerte à surveiller :
Pour une grippe :
• Symptômes persistants depuis plus de 14 jours;
• Rechute après amélioration;
• Difficulté à s’alimenter ou à s’hydrater.
Pour une gastro :
• Présence de sang dans les selles ou vomissements;
• Crampes abdominales intenses;
• Fièvre élevée;
• Déshydratation sévère;
• Aucun signe d’amélioration;
• Personnes vulnérables (jeunes enfants, femmes enceintes, maladies chroniques).
Les guides autosoins : un outil précieux
Le CISSS de Chaudière-Appalaches met à votre disposition des guides autosoins pour vous aider à gérer les petits maux à la maison. Ces documents pratiques couvrent plusieurs affections courantes et vous aident à prendre des décisions éclairées.
Comme Marc l’a découvert, un simple appel ou un coup d’œil à ces outils peut souvent suffire pour trouver la bonne information, éviter bien des tracas et réduire la propagation des virus.
La réorientation à l’urgence : une solution gagnante
Si vous vous présentez à l’urgence avec un problème non urgent, l’infirmière au triage peut vous proposer une réorientation vers une clinique ou un pharmacien. Cela permet :
• De réduire votre temps d’attente;
• D’obtenir un rendez-vous plus rapide;
• De désengorger les urgences pour les cas critiques.
Prévenir les virus : des gestes simples mais efficaces
En cette période de rassemblements, voici quelques mesures d’hygiène à adopter :
• Lavez-vous les mains régulièrement;
• Utilisez du désinfectant à base d’alcool;
• Aérez les pièces fermées;
• Évitez les contacts avec les personnes malades;
• Identifiez les verres lors des fêtes;
• Privilégiez les portions individuelles;
• Faites-vous vacciner contre la COVID-19 et l’influenza.
En résumé : les bons réflexes
Urgence réelle? Appelez le 911 ou rendez-vous à l’urgence.
Problème mineur? Pensez à :
• 811 (Option 1 : Info-Santé / Option 2 : Info-Social / Option 3 : GAP);
• Votre pharmacien;
• Votre clinique médicale;
• Le GAP numérique : www.cisssca.com/gap.
Rappelez-vous : prendre quelques minutes pour vous informer peut vous éviter bien des tracas., alors pensez aux ressources disponibles. Votre santé et celles des autres en bénéficient!
Cette chronique fait partie de notre section Opinions, qui favorise une pluralité d'idées. Elle reflète l'opinion de son auteur, pas celle du Journal de Lévis.