Grâce à ce projet, Familiprix développe un créneau unique qui est axé sur le domaine de la santé, une priorité pour l’équipe.
Le propriétaire, Mathieu Guillemette, franchit donc une nouvelle étape en proposant un département spécialisé dans le matériel d’aide à la mobilité. Plusieurs produits variés sont disponibles pour les clients comme des béquilles, des marchettes, des chaises roulantes, des triporteurs, des lits articulés, des leviers mécaniques pour le bain, des barres d’appui pour le bain comme pour le lit et plus encore.
«Nous avions déjà certains accessoires en pharmacie, mais maintenant, nous offrons une plus grande variété», souligne M. Guillemette.
Un projet pilote pour Familiprix
En mai dernier, un premier Centre d'autonomie ouvert à Québec dans un vaste local de 10 000 pieds carrés a été aménagé dans un ancien concessionnaire automobile. De cette façon, Familiprix a pu voir les besoins concrets de ses clients, notamment en matière d’adaptation de véhicules pour les personnes à mobilité réduite, un service offert exclusivement à cet emplacement.
Le Familiprix de M. Guillemette est donc la première pharmacie Familiprix à avoir un Espace centre d'autonomie, un nouveau projet du siège social Familiprix inc. qui se déploiera de façon stratégique à travers certaines succursales du Québec et du Nouveau-Brunswick.
Dans l’ouest de Lévis, l’espace occupe environ 1 000 pieds carrés et les clients peuvent se présenter pendant les heures d’ouverture de la pharmacie pour trouver l’essentiel du matériel qui les aidera au quotidien. Une équipe formée en collaboration avec l'Espace centre d'autonomie de Québec est disponible pour guider les acheteurs et répondre à leurs besoins. De plus, les clients peuvent profiter de la livraison à domicile pour faciliter la transition.
«C’est un peu comme bâtir un avion en plein vol», confie le propriétaire qui croit réellement au potentiel de cet ajout au sein de sa pharmacie.
Créer des liens avec la communauté
L’événement du 29 octobre a été l’occasion pour les professionnels de la santé et les acteurs du milieu de découvrir ce nouveau service et de référer leurs patients localement. Ce qui est avantageux de l’emplacement du Familiprix de Saint-Étienne est le fait que le secteur n’a pas beaucoup d’offres à ce niveau.
«Je pense que c’est de se faire connaître par les acteurs du milieu pour qu’ils aient le réflexe de venir chez nous plutôt que d’aller à Québec ou à Lévis centre-ville», précise Mathieu Guillemette.
Évidemment, M. Guillemette affirme que comme il s’agit d’un tout nouveau service, il pourra s’adapter selon la demande et les besoins des clients qui bénéficieront des produits. C’est grâce à des pharmacies comme celle de Mathieu Guillemette que le groupe Familiprix pourra ensuite répandre ce projet à une plus grande échelle.
«Notre mission, c’est la santé, et je crois que c’est ce qui fait la force de Familiprix», conclut-il.