Par Myriam Ouellet, cheffe de service centrale régionale de rendez-vous
Dans les deux points de service locaux de Lévis, ces services sont offerts à la population. La majorité fonctionne désormais sur rendez-vous, une organisation qui permet de réduire l’attente et de rendre chaque visite plus fluide.
Quelques clics pour fixer votre rendez-vous
La façon la plus rapide d’obtenir votre rendez-vous consiste à vous rendre sur la page www.cisssca.com/prelevements. La plateforme de réservation est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui vous permet de prendre rendez-vous au moment qui vous convient le mieux. En quelques clics, vous pouvez consulter les disponibilités, choisir la date, l’heure et le lieu qui correspondent à votre horaire et confirmer votre rendez-vous.
Choisissez l’endroit qui s’intègre le mieux à votre quotidien
Un autre avantage du système est sa flexibilité. La plateforme présente l’ensemble des lieux de prélèvements en Chaudière-Appalaches, ce qui vous permet de choisir l’endroit le plus pratique pour vous. Par exemple, si vous habitez à Lévis, mais que vous travaillez à Saint-Georges, vous pouvez prendre un rendez-vous près de votre lieu de travail, si cela vous convient mieux.
Un accompagnement pour naviguer en ligne
Bien sûr, tout le monde n’est pas à l’aise avec les outils numériques. La page Web des prélèvements propose des capsules explicatives et une courte vidéo qui montrent, étape par étape, comment prendre un rendez-vous en ligne. Ces outils permettent de se familiariser rapidement avec la plateforme et de compléter la démarche en quelques minutes.
Par téléphone, avec l’aide d’une agente
Pour les personnes qui préfèrent parler à quelqu’un ou qui n’ont pas accès à Internet, il est également possible de prendre rendez-vous par téléphone. En communiquant avec la centrale de rendez-vous régionale au 1 855 480-8094 (option 3), du lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h, une agente administrative pourra proposer les disponibilités et réserver le rendez-vous.
Une option sans rendez-vous à l’hôpital
Certaines personnes préfèrent encore se présenter directement sur place. C’est pourquoi des services de prélèvements sans rendez-vous demeurent offerts dans les hôpitaux de la région et au CLSC de Lévis.
Par exemple, à l’Hôpital Paul-Gilbert, la plage horaire offerte pour les prélèvements est du lundi au vendredi, entre 7h et 15h. Cette formule est également proposée dans les autres hôpitaux de la région et au CLSC de Lévis. Il est recommandé d’éviter de se présenter en fin de journée, car il peut y avoir un délai d’attente rendant impossible la réalisation du prélèvement le jour même.
Ayez votre prescription
Avant de prendre un rendez-vous, il est important d’avoir la prescription du médecin ou du spécialiste. Ce document précise notamment :
• Si votre prélèvement doit être fait à jeun;
• S’il s’agit d’un dosage de médicament;
• Ou s’il y a des consignes particulières à respecter.
Lors de la prise de rendez-vous en ligne, il est aussi possible d’ajouter une photo de la prescription directement dans le système. Malgré tout, il demeure préférable d’apporter le document lors du rendez-vous.
Dans certaines situations, le médecin peut transmettre la prescription directement au CISSS de Chaudière-Appalaches. Dans ce cas, la centrale de rendez-vous rappellera pour proposer une date.
Cette chronique fait partie de notre section Opinions, qui favorise une pluralité d'idées. Elle reflète l'opinion de son auteur, pas celle du Journal de Lévis.