Par Audrey Lachance, coordonnatrice régionale spécialisée en matière de lutte contre la maltraitance au CISSS-CA

Dans un café de quartier à Lévis, une employée prend quelques secondes de plus pour expliquer calmement le menu à une cliente aînée. Rien d’extraordinaire à première vue. Pourtant, ce geste simple, prendre le temps, s’adapter, respecter le rythme de l’autre est un exemple concret de bientraitance. C’est précisément ce type d’attention qui fait toute la différence.

La bientraitance n’est pas réservée aux milieux de soins. Elle se vit partout : dans les familles, les commerces, les organismes, les voisinages. Elle commence par de petites actions : écouter réellement, demander l’avis de la personne, reconnaître ses choix, même s’ils diffèrent des nôtres. 

Bien sûr, parler de maltraitance demeure essentiel. Il faut savoir la reconnaître, la prévenir et la dénoncer. Mais mettre uniquement l’accent sur ce qui ne va pas ne suffit pas. En valorisant la bientraitance, on choisit de faire grandir des comportements positifs qui renforcent la dignité, l’autonomie et le respect. On crée ainsi des milieux de vie plus humains, où chacun se sent considéré.

C’est dans cet esprit que s’inscrit la Vague mauve, un mouvement provincial qui se déploie du 1er au 15 juin. L’objectif : mobiliser largement la population autour de gestes simples, accessibles et significatifs. Il y a plusieurs façons de participer : porter du mauve, poser une action bientraitante, échanger avec ses proches ou partager une initiative sur les réseaux sociaux. 

En Chaudière-Appalaches, cette mobilisation a pris une couleur bien locale grâce à un calendrier de la bientraitance. Du 1er au 15 juin, plusieurs journées proposent une thématique spécifique et invitent citoyens, équipes et partenaires à poser une action concrète, à relever un défi. 

La trousse de la Vague mauve propose aussi des outils pratiques pour faciliter l’action : on y retrouve notamment des défis bientraitants, un pot de la bientraitance, une activité de discussion sur la différence entre bienveillance et bientraitance, ainsi que des activités ludiques comme des mots cachés, mots croisés et un bingo bientraitant. La trousse est disponible au cisssca.com/maltraitance dans la section Documentation.

Le point culminant de cette mobilisation est le 15 juin, où le port du mauve devient un symbole visible d’engagement. Mais si vous lisez ces lignes après cette date, le message demeure tout aussi pertinent. La bientraitance ne se limite pas à une période précise. Elle se poursuit chaque jour, dans chaque interaction.

Peut-être avez-vous déjà posé un geste sans le nommer : prendre des nouvelles d’un voisin, laisser plus de temps à quelqu’un pour s’exprimer, adapter votre manière de communiquer. Ces gestes comptent. Ils contribuent à bâtir une société où chacun peut vivre dans le respect et la dignité. 

En fin de compte, la bientraitance n’est pas un concept abstrait. C’est une posture, un choix quotidien. Et collectivement, c’est en la rendant visible que nous lui donnons toute sa force.